قوانین و مقررات رزرو هتل از بوکینگ98

مسافر گرامی خواهشمند است قبل از رزرو هتل قوانین و شرایط عمومی و اختصاصی رزرو هتل از سایت بوکینگ 98 را با دقت مطالعه فرمایید.

قوانین اختصاصی رزرو هتل از سایت بوکینگ 98

وبسایت بوکینگ 98 با هدف تسهیل هر چه بیشتر فرایند رزرو هتل در سفر های خارجی برای ایرانیان عزیز شکل گرفته است. کلیه هتل های ارائه شده در این وبسایت برگرفته از سایت booking.com میباشد و بوکینگ98 تنها فرآیند رزرو هتل از سایت booking.com را تسهیل می‌نماید. کلیه واچر های هتل ارائه شده در این وبسایت به صورت مستقیم  توسط کارشناسان بوکینگ 98 با اکانت های اختصاصی از سایت booking.com تهیه میگردد. بنابراین مسئولیت درستی انجام فرآیند رزرواسیون و مطابقت اطلاعات رزرو هتل با اطلاعات ورودی توسط کاربر بر عهده سایت بوکینگ 98 میباشد. بدیهی است تمام مسئولیت انتخاب هتل مناسب و کیفیت هتل بر عهده شخص رزرو کننده می‌باشد.

نحوه قیمت گذاری و پرداخت وجه هتل های رزرو شده توسط بوکینگ 98

قیمت تمام شده تمام هتل های این سایت همان قیمت سایت booking.com میباشد. پرداخت وجه هتل ها در هتل مقصد به صورت دلار و یا ارز کشور مقصد صورت میگیرد. تمام اطلاعات مربوط به قیمت هتل به دلار، معادل قیمت دلاری به ارز کشور مقصد و همچنین اطلاعات هتل، اتاق و امکانات آن به طور کامل در واچر ارائه شده به خریدار ذکر شده است.

خریدار پس از انتخاب هتل از سایت Booking.com اطلاعات هتل، تعداد اتاق، نفرات و قیمت هتل را در فرم های هوشمند سایت بوکینگ ایران ثبت میکند. در مرحله بعد بوکینگ 98 معادل 10 درصد مبلغ دلاری وارد شده توسط خریدار را به قیمت روز دلار محاسبه و معادل ریالی آن را از خریدار دریافت میکند. این مبلغ جهت گارانتی هتل برای خریدار و رزرو قطعی هتل با ضمانت حساب های بین الملی (مسترکارت) گروه بوکینگ 98 اخذ میگردد. بدیهی است مبلغ دریافتی در سایت بوکینگ98 از مبلغ نهایی واچر هتل کسر میگردد.

تبصره: درمواردی که امتیاز کاربران هتل (Review Score) کمتر از 7.5 از 10 باشد،هتل مورد نظر از نظر کیفیت در رنج متوسط به پایین قرار گرفته و به احتمال قوی از کیفیت مطلوبی برخوردار نمیباشد. با این وجود به منظور ارج نهادن به انتخاب مشتری، بوکینگ98 امکان رزرو این دسته از اقامتگاه ها رانیز فراهم آورده است. در صورت انتخاب این دسته از اقامتگاه ها مبلغ 10 درصد دریافت شده در وبسایت ازمبلغ واچر نهایی هتل کسر نمیگردد.

مسافرین محترم ملزم میباشند پس از حضور در هتل با ارائه پاسپورت و واچر دریافتی از سایت بوکینگ98، نسبت به پرداخت وجه هتل به دلار و یا معادل آن به ارز کشور مقصد (دقیقا برابر با مقدار درج شده بر روی واچر) اقدام نماید. در صورتی که در واچر هتل به مبلغ مالیات قابل پرداخت توسط خریدار اشاره شده باشد مسافر ملزم به پرداخت مالیات میباشد( وضعیت مالیات (TAX) در مراحل انتخاب هتل در سایت بوکینگ قابل مشاهده است).

لازم به ذکر است سایت بوکینگ 98 رزرویشن هتلها را برای مسافرین محترم گارانتی می‌کند. بنابراین در صورت عدم حضور مسافر در هتل رزرو شده در تاریخ مقرر این سایت مشمول جریمه پرداخت وجه به هتل مقصد میگردد. از این رو خواهشمند است تا حد امکان از تغییر برنامه سفر (زمان سفر یا تغییر هتل) بدون اطلاع کارشناسان بوکینگ98 اجتناب گردد.

قوانین و نکات عمومی مربوط به رزرو هتل های خارجی

1. خدمات رزرواسیون هتل این سایت ویژه مسافرین دارای پاسپورت می باشد.
2. رعایت قوانین و مقررات سایت از طرف کاربرلازم‌ الاجرا می باشد. خريدار در کليه مراحل خريد و يا استرداد هتل، معترف به آگاهي کامل از قوانين هتل می‌باشد. در صورت موافقت با این قوانین، بر روی چک‌ باکس کلیک کرده و فرآیند ثبت‌نام را کامل نمایید.
3. زمان ورود و خروج مسافر به/از هر هتل، متفاوت می باشد و مسافر موظف است طبق زمان‌بندی هتل عمل نماید. در صورت نیاز به تحویل اتاق زودتر از زمان مورد نظر و یا تخلیه دیرتر از زمان اعلام شده حتما هماهنگی قبلی انجام پذیرد.
4. ساعت پذیرش مسافر در هتل (Check In) بعد از ساعت 14:00 تا ساعت 23:59 تاریخ رزرو اتاق می باشد. در صورتیکه به هر دلیلی قصد مراجعت به هتل بعد از ساعت 23:59 را دارید، حتما زمان رزرواسیون این موضوع را به آژانس اطلاع دهید تا هماهنگیهای لازم با هتل انجام گردد. در غیر این صورت آژانس مسئولیتی در قبال عدم پذیرش مسافر در هتل ندارد.
5. بعد از صدور واچر هتل مسافر باید به دقت واچر را مطالعه نماید و به شرایطی که در آن ذکر شده است توجه داشته باشد. در صورتیکه در واچر نوشته شده باشد قبل از Check In می بایستی با هتل تماس گرفته شود جهت تائید مجدد رزرو این امر وظیفه مسافر بوده و در صورتیکه غفلت در این امر صورت گیرد مسئولیت آن به عهده مسافر می باشد.
6. همراه داشتن مدارک شناسایی در زمان مراجعه به هتل الزامی است.
7. هتل خریداری شده غیر قابل واگذاری به غیر است و اگر مشخصات واچر و مشخصات کارت شناسایی مسافر مطابقت نداشته باشد مسافر پذیرش نخواهد شد.
8. بعضی از هتل ها مبلغی را به عنوان ودیعه (Deposit) در زمان تحویل دادن اتاق از مسافرین دریافت می کنند که مسافرین می بایستی این مبلغ را به هتل پرداخت نمایند.
9. تغییر تاریخ در رزرو انجام شده در مواردی امکان پذیر میباشد، و بسته به نوع رزرویشن اجام شده توسط مسافر دارد.
10.  بعضی از اتاقها دارای شرایط خاص، مثل ویژه پذیرش خانمها یا ویژه پذیرش آقایان می باشند. در صورتیکه مسافری بدون توجه به این شرایط اتاق را خریداری نماید، کلیه مسئولیت آن به عهده شخص مسافر می باشد.در این مواقع اگر مسافر در اتاق پیشنهادی هتل پذیرش شود، هزینه های اتاقی که مسافر در آن مستقر می شود به عهده شخص ایشان میباشد. همینطور هتل اجازه پذیرش نکردن مسافر را دارا می باشد .
11. با توجه به اینکه اقامت در برخی هتلها دارای شرایط سنی می باشند، در صورتیکه مسافری بدون توجه به این شرایط اتاق را خریداری نماید، کلیه مسئولیت آن به عهده شخص مسافر می باشد. در این مواقع اگر مسافر در اتاق پیشنهادی هتل پذیرش شود، هزینه های اتاقی که مسافر در آن مستقر می شود به عهده شخص ایشان میباشد. همینطور هتل اجازه پذیرش نکردن مسافر را دارا می باشد .
12. در صورت پرداخت هر گونه وجه به هتل از طرف مسافر خارج از هزینه اصلی هتل مندرج در واچر، در صورت تایید این شرکت مبلغ پرداختی به ریال همان روز پرداخت، محاسبه و به مسافر عودت داده میشود.
13. با توجه به تنوع اتاقهای موجود (Type Rooms) در اماکن اقامتی ائم از هتل، هتل آپارتمان و …، در اتاقهای سه تخته (Triple) وجود سه تخت استاندارد یا دو تخت به اضافه یک تخت اضافه (Extra) وجود دارد.
14. توجه داشته باشید در صورتیکه اقدام به رزرو اتاق دو تخته (Double) می نمایید و همراه (فرزند) دارید، به همراه شما تختی اختصاص داده نخواهد شد. قانون سن فرزند همراه بدون تخت در هتلها متفاوت می باشد و اگر پذیرش فرزند همراه شامل هزینه ای گردد مستقیما توسط مسافر به هتل پرداخت خواهد شد.
15. ظرفیت پذیرش مسافر در اتاق Single یک نفر و در اتاق Double دو نفر و در اتاق Triple سه نفر و در اتاق Quadruple چهارنفرمیباشد. در صورتیکه تعداد مسافرین و ظرفیت اتاق خریداری شده متناسب نباشد، در صورت پذیرش از طرف هتل، هزینه پذیرش و خدمات مربوط به نفرات اضافه در هتل از مسافرین محترم دریافت خواهد شد.
16. هزینه پرداختی بابت تخت اضافه (Extra Bed) در برخی هتلها، شامل هزینه غذا (Meal) نمیگردد و مسافر ملزم به پرداخت هزینه در هتل می باشد.
17. رزرو اتاق برای افراد زیر سن قانونی که به تنهایی قصد اقامت در هتل را دارند از نظر سایت بلامانع می باشد ولی پذیرش این مسافر بستگی به قوانین کشور محل اقامت دارد. در صورت نیاز به کنسلی جرایم طبق قوانین اعلام شده محاسبه و استرداد میگردد و این شرکت مسئولیتی در قبال مسافر ندارد.
18. نظر به اینکه سیاستهای قابل اجرای هتل با کارگزاران متفاوت از شرایط پذیرش و ابطال رزرو مسافر به صورت انفرادی است لذا تنها قوانین اعلام شده روی سایت بر روابط مسافر با آژانس در خصوص شرایط ابطال یا انجام تغییر روی واچر خریداری شده قابل اجرا می باشد.
19. طبقه واقع شدن اتاق و نوع تخت کاملا بستگی به شرایط موجود در زمان پذیرش مسافر(Subject To Availability) اتاقها دارد.
20. در صورتیکه در زمان اقامت مسافر، هتل در شرایط تعمیرات و Renew باشد و مسافر محترم از شرایط موجود ناراضی باشد، باید مستقیما عدم رضایت خود را به هتل اعلام نموده و از هتل درخواست هتل جایگزین نماید. در غیر این صورت این شرکت هیچگونه کمکی نمیتواند به مسافر داشته باشد.
21. در صورتیکه هتل به هر دلیلی امکان پذیرش مسافر با وجود واچر معتبر را نداشته باشد، این شرکت هتلهای جایگزینی را که از طرف تامین کننده معرفی شده است را به مسافرین پیشنهاد میدهد، در صورتیکه مسافرین هتل پیشنهادی را قبول نکنند این شرکت مبلغ اخذ شده بابت آن رزرو را به مسافرین عودت میدهدو دیگرهیچگونه مسئولیتی در قبال آن رزرو ندارد و مسافرین می بایستی خودشان هتل دیگری تهیه نمایند.
22. قوانین کنسلی و تغییر تاریخ هتل از لحظه جستجو موجود می باشد، در صورت نیاز به استناد همان قوانین هزینه کنسلی یا تغییرات لازم محاسبه میگردد.
23. پرداخت عوارض خروج از کشور، مالیات شهری (City Tax) و مالیات مسافرتی (Tourist Tax) در کشور(های) مقصد و مسئولیت کنترل عدم ممنوع الخروج بودن مسافر به عهده شخص کاربر می باشد.
24. امکانات ارائه شده مثل خوراکی و نوشیدنی، سونا، جکوزی، استخر، اینترنت، رستورانها، باشگاه ورزشی و … بنا به نوع اتاق انتخابی شما ارائه میگردد. در صورتیکه اتاق انتخابی شما مجاز به استفاده رایگان از این خدمات نباشد، هزینه آن مستقیما در هتل از مسافر دریافت خواهد شد.
25. تمامی هزینه ها از قبیل هزینه نظافت و ترانسفر فرودگاهی به عهده مسافر می باشد و می بایستی خودشان پرداخت نمایند.
26. بعضی از هتل ها مبلغی را به عنوان ودیعه (Deposit) در زمان تحویل دادن اتاق از مسافرین دریافت می کنند. مسافرین می بایستی این مبلغ را به هتل پرداخت نمایند.
27. اطلاعات درج شده در سایت، اعم از عوارض و مالیات، حق سرويس، اتاقها، صبحانه، ناهار، شام، استخر و سونا، اینترنت، رستوران، ترانسفر فرودگاهی و كليه امكانات و توضیحاتی كه نمایش داده می شود، عينا و مستقیم از سیستم هتل مربوطه استخراج شده و بر روی سايت booking.com نمايش داده شده است، لذا كليه مسئوليت های مربوط به اطلاعات بر عهده کارگزار مورد نظر ميباشد.
28. پس از تائید پرداخت، خرید شما قطعی شده و واچر هتل به ایمیل شما ارسال میشود و شما میتوانید از واچر هتل خود پرینت تهیه نمائید.
29. در صورت عدم تائید بانک و عدم ارسال واچر در منوی هتلهای خریداری شده، هتلی برای شما رزرو نشده است.
30. در صورتیکه به هر دلیلی اعم از کنسل شدن یا تاخیر پرواز، ممنوع الخروج بودن مسافر، عدم صدور ویزا و … مسافر نتواند از هتل خریداری شده طبق تاریخ واچر استفاده نماید مطابق با قوانین مندرج در سایت می تواند اقدام به کنسلی نماید.
31. برای پرداخت اینترنتی شما میتوانید از کلیه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب استفاده نمایید.
32. درصورت بروز هر گونه خطا در حین پرداخت برای خرید خدمات ( هتل ، بیمه مسافرتی) و اختلالات ناشی ازسامانه های پرداخت (درگاه بانکی) و سیستم تآمین کنندگان این شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال خریدهای ناموفق نخواهد داشت. در صورتیکه وجهی از حساب کاربر کسر شده باشد، آژانس فقط موظف به باز پرداخت وجه می باشد و هیچگونه تعهد دیگری ندارد.
33. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولیدمی‌شوند. هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی این وب‌سایت و لینک به مطلب مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت.
34. كساني كه به هر شكل در سامانه رزرو ايجاد مزاحمت و اختلال نمايند، اعم از ايجاد رزروهاي موقت و متعدد يا تماسهای تلفني و غيره، با استناد به قانون تجارت الکترونیک و به عاملیت پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) برخورد جدی صورت گرفته و مراتب جهت پيگيری به دستگاه قضايی ارجاع داده خواهد شد.
35. کلیه عملیات خرید هتل در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار بدینوسیله اظهار می نماید که از کلیه قوانین و مقررات پرداخت آنلاین آگاهی کامل دارد.
36. مشتری موظف می باشد شماره موبایل خود را جهت تماس های اضطراری در تمامی مراحل ثبت نام و خرید به صورت صحیح وارد نماید. در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب ناشی از آن متوجه مشتری می باشد.
37. در صورت انجام رزرویشن به صورت پرداخت 10 درصد ، در صورت کنسلی مبلغ 10 درصد هزینه کل هتل قابل بازگشت نمیباشد.

• هاستل یا خوابگاه مسافری (Hostel)

  میتوان آن را مهمانپذیر نیز نامید نوعی مکان اقامتی ارزان قیمت است. در هاستلها معمولاً هر مسافر دارای یک تخت است که در یک اتاق بزرگ مشترکا با تعداد دیگری از افراد اقامت دارند. امکانات بهداشتی (حمام و توالت) و نیز آشپزصفحه اصلی در بیرون از اتاق‌ها قرار دارند و به صورت اشتراکی مورد استفاده قرار میگیرند.

• ایرپورت هتل (Airport Hotel)

  ایرپورت هتل ها در نزدیکی فرودگاه قرار داشته و مشتریان آنها را مسافرانی که پرواز آنها دارای توقف طولانی است. همچنین مسافرانی که پرواز آنها کنسل شده است و یا خدمه و خلبان هواپیماها مراجعین به این هتلها را تشکیل میدهند. برخی از این هتلها برای جذب مشتری ترانسفر رایگان بین هتل و فرودگاه ارائه می دهند. جالب است بدانید که به دلیل کوتاه بودن مدت اقامت، برخی از این هتلها هزینه اقامت را بصورت ساعتی محاسبه می کنند.

• سوئیت هتل (Suite Hotels)

  اخیرا بسیار در حال گسترش بوده و روز به روز طرفداران زیادی پیدا میکنند. سوئیت هتلها دارای یک سالن نشیمن و یک اتاق خواب (تعداد اتاق خوابها بستگی به اندازه سوئیت دارد) می باشند. افرادی که به مقاصد کاری سفر می کنند و مایلند اتاق کار جداگانه در محل اقامت خود داشته باشند اکثر مشتریان این نوع هتل ها را تشکیل میدهند.

• ریزورت هتل (Resort Hotel)

  ریزورت هتل ها معمولا در کوهستانها، جزیره ها و ساحل های خارج از شهر قرار دارند. استخرهای بزرگ، زمین گلف، انواع زمین های بازی و … از امکاناتی است که ریزوزت هتلها به مسافرین ارائه میدهند. اگر دنبال یک جای دنج برای گذران تعطیلات هستید و یا میخواهید ماه عسل رویایی و به یادماندنی را تجربه کنید، ریزورت هتل انتخاب ایده آلی برای شما است.

• متل (Motel)

  متل ها معمولا در کنار جاده ها قرار داشته و برای سرویس دهی به راننده خودروهایی که از رانندگی خسته شده اند طراحی شده است. یک متل دارای امکانات حداقلی برای اقامت و پارکینگ بزرگ میباشد.

• بوتیک هتل (Boutique Hotel)

  بوتیک هتلها دارای طراحی خاصی بوده و معمولا از یک تم مشخصی دارند. بوتیک هتلها از این تم در انتخاب مبلمان، نقاشی و هر چیزی که مربوط به طراحی داخلی می شود پیروی میکنند. این نوع هتل معمولا کوچکتر از یک هتل عادی میباشند. کسانی که به دنبال محل اقامتی متفاوت در مسافرت خود هستند این نوع هتلها را انتخاب می کنند.